讲师课程更多

• 身心灵解压与沟通

  2015-09-10...
  查看详情>> 第一模块：身、心、灵解压 自我情绪认知  IQ、EQ、AQ 情绪与我们有什么关系？ 1、关于猴子的心理实验  2、美国生理学家艾尔马——情绪生理实验 三、情绪管理的各种方法与模式  1、传统上处理自己的情绪只有三种途径：  （1）忍：忍藏在心里； （2）发：发泄出来； （3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。  2、心灵治标的技巧四类：（1）消除 （2）化淡 （3）运用 （4）配合  3、传统处理他人的情绪的方式： 1）交换型 （2）惩罚型 （3）冷漠型 （4）说教型  4、怎样才算拥有足够的情绪管理能力？  （1）自觉力 （2）理解力 （3）运用力 （4）摆脱力  5、情绪的“钟摆效应”  6、EQ提高与演练  有效的EQ管理情绪的技巧 1、EQ处理他人情绪的四步技巧 2、现场抽离法 3、处理焦虑的四步技巧 4、处理困难的技巧 5、迅速消除愤怒的技巧 6、瞬间突破情绪困境法  压力源是什么？  1、海霞与５个闹钟  2、《蝴蝶的启示》 3、压力的机体反应过程 1、老虎来啦！——“斗争－逃避”反应 2、老虎是什么？——现代社会中的“斗争－逃避”反应 4、压力的特性 1、积极压力与消极压力 2、压力有累积效应 3、压力影响工作绩效 4、压力与控制力  5、压力对个人的影响 1、压力与身体健康 2、压力与心理状态 3、压力与社会适应 4、压力与家庭关系  6、了解压力源， 压力来自哪里？ 7、我有压力吗？  8、性格决定解决压力的方式；  9、心态决定状态。  10、压力放松术——冥想心灵花园 第二模块：身、心、灵沟通 1、沟通的意义2、沟通的五识常识、知识、见识、胆识、共识3、高效能沟通者的7个成功习惯主动积极精确表达用心倾听获取回馈相互激励言行一致双赢思考4、倾听的5个层次忽视性的听 不用心地倾听假装性的听 外表看起来在倾听选择性的听 只听自己有兴趣的一部份内容留意性的听 专注对方所说的话,并与自己的经验做比较同理心的听 用心倾听及回应来了解对方的话,动机及感受5、沟通的要诀要说到对方想听,并且听到对方想要说善用有效方法,懂得接纳别人意见有效处理对立意见上对下的沟通要领下对上的沟通要领了解情况,选用合适方式6、性格与沟通 对待差异的态度，不同性格的人如何沟通7、高绩效沟通的三大法宝1、做个好听众：倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论。2、倾听的行为技巧训练—角色扮演3、沟通的四个技巧：问开放式问题、重复对方的话、说出我的理解、沉默是金。4、沟通的第四个原则：坚持积极倾听对方 结语：沟通从心开始
• “赢在终端”特训营

  2015-09-10...
  查看详情>> （一）定心、定位、定目标 人生应该怎么规划？ 1、人生目标、人生价值观，工作、赚钱为了什么？为什么做？为谁而做？  2、如何定位自己的人生，如何规划？ 3、人生愿景是什么？职业发展，生活质数要求是什么？ 4、职业规划中短、中、长期的目标是什么？如何达成？  （二）团队建设与心灵成长 一、满足同事的深层需求及关心支持同事技巧 马斯洛需求层次论2、冰山理论 钓鱼理论二、高效团队沟通的策略1、营造沟通氛围2、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”3、深入对方情境、换位思考4、三明治法则 三、培育激励性团队 1、大雁团队 2、狼性团队 （三）拓客、锁客、留客、客带客 1、门店困惑及经营现象 2、拓客渠道？ 3、如何锁客？ 如果我们是新到店的顾客，我们会有些什么顾虑？我们渴望会所给到我们什么？ 留客策略及方法？ 如何客带客? （四）联谊/邀约/跟进/服务 门店经营同什么有关？ 一、联 谊 1、明确联谊的目的 2、活动如何策划 3、联谊的对象 二、邀 约 1、定目标 2、列顾客名单 3、邀约前心态同状态的调整 4、活动的理解同熟悉度掌握 5、邀约函 6、心态（兴奋、激情、感恩） 7、销售、配合与带动 8、邀约专业化 9、邀约的注意事项 10、邀约不成功的原因 三、跟 进 1、跟进的目的 2、跟进的方法 3、跟进疑难问题解答 4、回答异议的策略 四、服 务 1、接待礼仪 2、技术服务 3、专业知识咨询 4、疑难解答 5、员工的心态 6、门店的环境 （五）如何成为销售大赢家  一、销售是什么？ 1、销售四种人 2、成功销售=心法+技巧 100%成功=90%态度+10%专业 90%成功心态 （1）、信念 （2）、责任 （3）、激情 （4）、目标 4Q培养 情绪管理（自制力、约束力） 自我设限（态度—行为—结果） 吸引力法则 专家=赢家 10%专业技巧 销售三大要点 （1）、肢体语言 45% （2）、眼神 10% 二、销售、谈判、成交七步曲 三、转介绍最佳时机四、如何提高客户进店率 （1）、店里没有客人我们应该做什么？ （2）、这样做的目的是什么？ 五、如何迎宾 （1）、迎宾的目的是什么？ （2）、客户买的是什么？ （3）、.如何建立亲和力? （4）、迎宾接待要注意哪些细节? （5）、寻找哪些时机接近客户? （6）、开场如何报价? 六、如何开场 1、错误的开场及错误的语言 2、6种开场技巧 3、设计《卖点大全》 七、如何了解需求 1、了解客户需求的公式 2、如何使用“问”了解客户需求? 3、客户最关心产品的哪些要素? 4.如何快速的让客户认同你? 八、如何介绍产品 1、如何有效介绍产品? 2、如何提高客户对产品的信任感? 3、如何激发客户购买的5大秘诀? 九、如何处理异议 1、处理异议的原则 2、处理异议的黄金法则 3、处理客户异议七句秘诀 4、设计《处理异议手册》 十、如何处理价格问题(重点) 1、处理价格问题的方法和话术 十一、如何成交 1、二选一成交法 2、有限数量或期限成交法 3、 假设式成交法 4、富兰克林法 十二、收银送客 1. 正确的收银及送客方式 2. 错误的送客方式 3. 送客注意的细节 （六）如何与客户进行有效沟通 一、了解顾客购买心理1、顾客购买的基本知识2、顾客购买的动机 3、顾客的类型 4、顾客购买的心理变化 二、实效门店销售技巧1、向顾客推销自己2、向顾客推销利益3、向顾客推销产品4、消除顾客异议 5、向顾客推销服务三、门店销售沟通技巧1、有效沟通对于销售的意义2、有效沟通技巧√开场白√询问√聆听√陈述 四、高绩效沟通的三大法宝1、做个好听众：倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论。2、倾听的行为技巧训练—角色扮演3、沟通的四个技巧：问开放式问题、重复对方的话、说出我的理解、沉默是金。4、沟通的第四个原则：坚持积极倾听对方 （七）如何高效达成目标计划？
• 九型人格在人力资源中的有效应用

  2015-09-10...
  查看详情>> 人力资源管理的核心意义就是利用好“人”这个资源，从选、育、用、留四个模块上，让“人”这个资源发挥最大化。但们在工作中常出现如下现象：  在招聘面试过程中，对应聘人员的判断和岗位安排不甚准确，只有在试用期做鉴别? 有些员工不热爱本职工作，工作不快乐，在本岗位上无法发挥其最大长处？ 企业对员工缺乏了解，对其个人职业发展，缺乏有效的指导和培育？ 企业对员工的激励，缺乏个性化，找不到最有效的激励点？ 团队成员间的沟通，千篇一律，缺少个性化，造成沟通协调上的障碍？ 团队成员之间缺乏相互接纳和欣赏，产生冲突，造成内耗？ 没有完美的个人，只有完美的团队。企业的目标靠团队来实现。靠每个人在其合适的岗位上，充分发挥其所长，靠团队相互欣赏和支持，靠个性化的沟通和激励，九型人格在为您解开性格密码！开启一扇了解自己，走进别人内心的窗口！ 这些就是九型人格所能解决的问题。
• 九型人格特性分析与管理

  2015-09-10...
  查看详情>> 第一讲 九型人格的概述 1、为什么学习九型人格（1）通晓人性，探索人的行为内在动力（2）了解他人行为动机与及别人对事情反应2、九型人格的起源和发展　　3、脑、心、腹三中心的探索（1）腹：8 3 7，行动力强，直觉，以情绪和感受判断事物（2）脑：1 5 6，以思维、思考、理性作反映（3）心：2 4 9，注重感受，感触丰富及强烈4、九型人格立论的基础5、九型人格的简介描述6、学习九型人格的禁忌第二讲 九型人格的识别和区分 1、每个型格的性格解析 （1）完美型，（2）全爱型-助人型 （3）成就型 （4）艺术型-自我型（5）智慧型-思想型（6）忠诚型 （7）丰富型-活跃型（8）领袖型-能力型（9）和平型-和谐型2、九型人格的自我认知（1）自我测试---通过表格的测试性格（2）对号入座---参加者表白自己的型号（3）性格识别---通过提问探索对方的性格3、不同型号性格的区分（1）九型人格工作坊第三讲 九型人格的总结与运用 1、九型人格的总结（1）讨论----分组描述各型格特征（2）总结----对九型人格回顾总结（3）隐喻----九型人格的形象比喻2、九型人格的内圣之道（1）性格与命运（2）心智模式突破与自我超越（3）九型人格对自我修炼的启示（4）领导力提升的内圣之道3、九型人格的外王之道（1）从一则寓言看九型人格的应用（2）九型人格的精神：理解和爱心（3）九型人格在企业管理中的应用（4）九型人格的选人用人之道（5）九型人格的激励下属之道（6）九型人格的推动销售之道
• 美容院拓客、锁客、留客、客带客

  2015-09-10...
  查看详情>> 1. 美容行业最实用的拓新客的方法;48小时拓展新顾客300—2000人。 2. 美容师最喜爱的拓客活动，打造收入过万元的美容师。 3. 最直接的激情体验，48小时熔炼爱的互助团队，108天提升服务品质。 4. 最深切的体验顾客的来之不易，感恩老板，感恩同事，感恩顾客，珍惜顾客，在内心里体  验相亲相爱一家人。 5. 提升自己在市场的竞争力，有效的帮助顾客，提升个人收入。 6. 掌握一套不断创造价值的拓客留客系统，业绩倍增！
• 九型人格系统课程

  2015-09-10...
  查看详情>> 一、技能操作系统课程 《识人术—九型人格分析》 《九型人格与姓名密码》 《九型人格与生命密码》 《九型人格与血型密码 《九型人格与色彩学》 《九型人格与取名》 二、企业管理运用系统课程 《识人术—九型人格分析》 《九型人格与同事相处》 《九型人格与领导力》 《九型人格与企业管理》 《九型人格与团队建设》 《九型人格与公关销售》 《九型人格与高效执行力》 《九型人格与门店管理》  《九型人格与门店销售》 《九型人格与品牌策划》 《九型人格与企业人力资源整合》《九型人格与阳光心态》 三、家庭婚姻、亲子教育运用系统课程 《识人术—九型人格分析》 《九型人格与养生学》  《九型人格与人际沟通》 《九型人格与婚姻关系》 《九型人格与亲子教育》 《九型人格与儿童潜能培养》 四、个人发展、职业规划运用系统课程 《识人术—九型人格分析》 《九型人格与事业发展》 《九型人格与职业规划》